Políticas de cancelación y devolución de Tienda Telebit DR:
Entendemos que a veces los clientes pueden cambiar de opinión o que pueden surgir problemas durante el proceso de compra. Es por eso que ofrecemos políticas claras de cancelación y devolución que detallamos a continuación.
Cancelaciones de pedidos:
Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para cancelar su pedido antes de que se envíe. Sin embargo, si su pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar y deberá seguir el proceso de devolución.
Devoluciones de productos:
Si ha recibido su pedido y desea devolverlo, puede hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar, y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que le proporcione un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez que tenga un número RMA, deberá enviar o trae el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución. Usted es responsable de pagar el costo del envío de devolución.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas de devolución, emitiremos un reembolso a la forma de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse.
Excepciones:
Hay algunos productos que no son elegibles para devolución. Estos productos incluyen:
- Productos que han sido personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
- Productos de software y descargas digitales.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cancelación y devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
Condiciones de logística y entrega de una tienda en línea
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y confiable de entrega a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de logística y entrega.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Después de realizar su pedido, procesaremos su compra lo antes posible. El tiempo de procesamiento suele ser inmediato .Una vez que su pedido haya sido procesado, le enviaremos una notificación por correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento.
Métodos de envío:
Ofrecemos varios métodos de envío para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Los métodos de envío disponibles dependerán de su ubicación y del tamaño y peso de los productos que haya pedido. A continuación, se muestran los métodos de envío disponibles para nuestros clientes:
- Envío estándar: Este es nuestro método de envío predeterminado y generalmente tardará dependiendo de la hora en la que se produjo la compra. Si fue en horas de la mañana, se le estará entregando por la tarde y si la compra fue al mediodía o en la tarde, se le entregará al día siguiente en horas de la mañana.
- Recogida en tienda: si prefiere recoger su pedido en nuestra tienda física, puede elegir esta opción de envío durante el proceso de pago. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger.
Entrega de productos:
Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según su ubicación, el método de envío que elija y otros factores externos. Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible. Una vez que su pedido llegue a su destino, es posible que necesite firmar para confirmar la entrega.
Política de envío internacional:
Actualmente, solo ofrecemos envíos nacionales en nuestro país de origen. No realizamos envíos internacionales en este momento.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras condiciones de logística y entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.